Polityka prywatności

Polityka prywatności sklepu internetowego www.best-pack.pl

Data ostatniej aktualizacji: 28 lipca 2026 r.

1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób przetwarzamy dane osobowe osób odwiedzających sklep internetowy www.best-pack.pl, korzystających z formularzy kontaktowych i ofertowych, zakładających konto klienta, składających zamówienia, dokonujących płatności online oraz zgłaszających reklamacje.

Dbamy o prywatność użytkowników i bezpieczeństwo danych osobowych. Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, w tym szyfrowaną transmisję danych SSL, aby chronić dane przekazywane za pośrednictwem naszego sklepu internetowego.

2. Administrator danych osobowych

Administratorem Twoich danych osobowych jest Best-Pack Sp. z o.o. z siedzibą pod adresem: Śmiałowice 19G, 58-124 Marcinowice, NIP. 8842128710

W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych możesz skontaktować się z nami:

3. Podstawa prawna przetwarzania danych

Dane osobowe przetwarzamy zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r., czyli RODO, oraz innymi obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności przepisami podatkowymi, rachunkowymi, konsumenckimi i dotyczącymi świadczenia usług drogą elektroniczną.

4. Jakie dane przetwarzamy i w jakich celach?

Zakres przetwarzanych danych zależy od tego, w jaki sposób korzystasz z naszego sklepu internetowego.

Cel przetwarzania Zakres danych Podstawa prawna Czas przechowywania
Obsługa formularza kontaktowego imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, treść wiadomości oraz inne dane podane dobrowolnie w formularzu art. 6 ust. 1 lit. f RODO — nasz prawnie uzasadniony interes polegający na prowadzeniu korespondencji i udzielaniu odpowiedzi przez czas potrzebny do obsługi wiadomości, a następnie do czasu przedawnienia ewentualnych roszczeń lub wniesienia skutecznego sprzeciwu
Obsługa zapytań ofertowych imię i nazwisko, firma, adres e-mail, numer telefonu, dane dotyczące zapytania, dane potrzebne do przygotowania oferty art. 6 ust. 1 lit. b RODO — działania przed zawarciem umowy lub art. 6 ust. 1 lit. f RODO — kontakt biznesowy i przygotowanie odpowiedzi przez czas prowadzenia rozmów ofertowych, a następnie do czasu przedawnienia ewentualnych roszczeń
Rejestracja i prowadzenie konta klienta imię i nazwisko, adres e-mail, login, hasło zapisane w postaci zaszyfrowanej, adres rozliczeniowy i dostawy, historia zamówień, numer telefonu art. 6 ust. 1 lit. b RODO — wykonanie umowy o prowadzenie konta klienta przez czas prowadzenia konta, a po jego usunięciu przez okres wymagany przepisami prawa lub do czasu przedawnienia roszczeń
Realizacja zamówień w sklepie internetowym imię i nazwisko, firma, NIP, adres e-mail, numer telefonu, adres dostawy, adres rozliczeniowy, dane zamówienia, dane płatności, dane do faktury art. 6 ust. 1 lit. b RODO — zawarcie i wykonanie umowy sprzedaży przez czas realizacji zamówienia, a następnie przez okres wymagany przepisami podatkowymi, rachunkowymi oraz do czasu przedawnienia roszczeń
Obsługa płatności online dane identyfikujące zamówienie, dane transakcji, dane niezbędne do obsługi płatności art. 6 ust. 1 lit. b RODO — wykonanie umowy sprzedaży oraz umożliwienie dokonania płatności przez czas realizacji płatności, a następnie przez okres wymagany przepisami prawa lub do czasu przedawnienia roszczeń
Obsługa dostawy zamówienia imię i nazwisko, firma, adres dostawy, numer telefonu, adres e-mail, numer zamówienia art. 6 ust. 1 lit. b RODO — wykonanie umowy sprzedaży przez czas realizacji dostawy, a następnie do czasu przedawnienia ewentualnych roszczeń
Obsługa reklamacji imię i nazwisko, dane kontaktowe, dane zamówienia, opis reklamacji, dane dotyczące reklamowanego produktu, korespondencja reklamacyjna art. 6 ust. 1 lit. c RODO — obowiązek prawny rozpatrzenia reklamacji oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO — obrona przed roszczeniami przez czas obsługi reklamacji, a następnie do czasu przedawnienia roszczeń
Wystawianie i przechowywanie dokumentów księgowych imię i nazwisko, firma, NIP, adres, dane zamówienia, dane płatności, dane z faktury lub rachunku art. 6 ust. 1 lit. c RODO — obowiązki podatkowe i rachunkowe przez okres wymagany przepisami prawa podatkowego i rachunkowego
Dochodzenie roszczeń i obrona przed roszczeniami dane identyfikacyjne, kontaktowe, dane zamówienia, dane płatności, korespondencja, informacje potrzebne do wykazania roszczenia lub obrony art. 6 ust. 1 lit. f RODO — nasz prawnie uzasadniony interes polegający na ochronie praw Best-Pack Sp. z o.o. do czasu przedawnienia roszczeń
Analiza działania sklepu i statystyki odwiedzin adres IP, identyfikatory plików cookies, dane o urządzeniu, przeglądarce, aktywności w sklepie i źródle wejścia na stronę art. 6 ust. 1 lit. a RODO — zgoda użytkownika wyrażona w banerze cookies do czasu cofnięcia zgody albo przez okres wynikający z ustawień danego narzędzia analitycznego
Marketing internetowy, remarketing i pomiar skuteczności reklam adres IP, identyfikatory plików cookies, identyfikatory reklamowe, dane o aktywności w sklepie, informacje o źródle wejścia i konwersjach art. 6 ust. 1 lit. a RODO — zgoda użytkownika wyrażona w banerze cookies do czasu cofnięcia zgody albo przez okres wynikający z ustawień danego narzędzia marketingowego
Zapewnienie bezpieczeństwa sklepu i obsługa błędów technicznych adres IP, logi serwera, data i godzina zdarzenia, dane o przeglądarce i urządzeniu, informacje diagnostyczne art. 6 ust. 1 lit. f RODO — nasz prawnie uzasadniony interes polegający na zapewnieniu bezpieczeństwa i prawidłowego działania sklepu przez czas potrzebny do zapewnienia bezpieczeństwa, analizy incydentów i obsługi błędów technicznych

5. Czy podanie danych jest obowiązkowe?

Podanie danych jest dobrowolne, ale w wielu przypadkach niezbędne do skorzystania z danej funkcji sklepu. Bez podania wymaganych danych możemy nie być w stanie odpowiedzieć na wiadomość, przygotować oferty, założyć konta klienta, przyjąć zamówienia, zrealizować płatności, wysłać produktu lub rozpatrzyć reklamacji.

6. Konto klienta

W sklepie internetowym możesz założyć konto klienta. Konto ułatwia składanie kolejnych zamówień, dostęp do historii zamówień oraz zarządzanie danymi podanymi podczas rejestracji. Możesz poprosić nas o usunięcie konta, kontaktując się z nami na adres: rodo@best-pack.pl.

Usunięcie konta nie oznacza automatycznego usunięcia danych, które musimy przechowywać ze względu na obowiązki prawne, w szczególności podatkowe i rachunkowe, albo ze względu na konieczność dochodzenia roszczeń lub obrony przed roszczeniami.

7. Zamówienia i płatności online

Jeżeli składasz zamówienie w sklepie, przetwarzamy dane niezbędne do jego przyjęcia, opłacenia, realizacji, wysyłki oraz późniejszej obsługi posprzedażowej. Dane dotyczące płatności mogą być przekazywane operatorom płatności online,
bankom lub innym podmiotom uczestniczącym w obsłudze płatności.

Nie przechowujemy pełnych danych kart płatniczych. Szczegółowe dane płatnicze są przetwarzane przez operatora płatności zgodnie z jego własnymi zasadami bezpieczeństwa i polityką prywatności.

8. Newsletter

Obecnie nie prowadzimy newslettera i nie przetwarzamy danych osobowych w celu wysyłki newslettera. Jeżeli w przyszłości uruchomimy newsletter, przed zapisem poinformujemy Cię o zasadach przetwarzania danych i poprosimy o odpowiednią zgodę.

9. Odbiorcy danych osobowych

Twoje dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom, które wspierają nas w prowadzeniu sklepu internetowego i obsłudze klientów. Dane przekazujemy wyłącznie wtedy, gdy jest to potrzebne do realizacji danego celu i na podstawie odpowiednich przepisów prawa lub umów powierzenia przetwarzania danych.

Odbiorcami danych mogą być w szczególności:

  • dostawca hostingu i usług serwerowych — cyber_Folks,
  • dostawcy poczty elektronicznej,
  • dostawcy systemu sklepu internetowego, w tym WordPress i WooCommerce oraz wykorzystywane w sklepie wtyczki,
  • operatorzy płatności online, banki i instytucje płatnicze,
  • firmy kurierskie, pocztowe i logistyczne,
  • biuro rachunkowe lub podmioty obsługujące księgowość,
  • kancelarie prawne, doradcy i podmioty wspierające dochodzenie lub obronę roszczeń,
  • dostawcy usług IT, serwisowych i bezpieczeństwa,
  • Google Ireland Limited oraz Google LLC — w zakresie usług Google Analytics, Google Ads i Google Tag Manager,
  • Meta Platforms Ireland Limited oraz Meta Platforms Inc. — w zakresie narzędzi Meta Pixel i reklam Meta.

10. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Co do zasady staramy się korzystać z dostawców, którzy przetwarzają dane na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego. W związku z korzystaniem z narzędzi Google i Meta może jednak dochodzić do przekazywania niektórych danych poza Europejski Obszar Gospodarczy, w szczególności do Stanów Zjednoczonych.

W przypadku przekazywania danych poza Europejski Obszar Gospodarczy stosowane są odpowiednie mechanizmy prawne, takie jak decyzja Komisji Europejskiej stwierdzająca odpowiedni stopień ochrony danych w ramach EU-U.S. Data Privacy Framework, standardowe klauzule umowne lub inne zabezpieczenia wymagane przez przepisy RODO.

11. Pliki cookies i podobne technologie

Nasz sklep internetowy korzysta z plików cookies oraz podobnych technologii. Cookies to niewielkie pliki tekstowe zapisywane na Twoim urządzeniu podczas korzystania ze strony internetowej. Używamy ich po to, aby sklep działał prawidłowo, aby zapewnić bezpieczeństwo, zapamiętać ustawienia użytkownika, analizować ruch na stronie oraz prowadzić działania reklamowe.

Korzystamy z banera cookies, który umożliwia zarządzanie zgodami na poszczególne kategorie cookies. Cookies niezbędne są wykorzystywane, ponieważ są potrzebne do prawidłowego działania sklepu. Cookies analityczne i marketingowe są wykorzystywane tylko wtedy, gdy wyrazisz na nie zgodę.

Rodzaje cookies, z których możemy korzystać

  • Cookies niezbędne — umożliwiają prawidłowe działanie sklepu, obsługę koszyka, procesu zamówienia, logowania, bezpieczeństwa i zapamiętania ustawień prywatności. Bez nich sklep może nie działać prawidłowo.
  • Cookies analityczne — pomagają nam sprawdzać, w jaki sposób użytkownicy korzystają ze sklepu, które strony są odwiedzane i co wymaga poprawy. Korzystamy w tym zakresie m.in. z Google Analytics.
  • Cookies marketingowe — pozwalają mierzyć skuteczność reklam, prowadzić remarketing i wyświetlać reklamy dopasowane do aktywności użytkownika. Korzystamy w tym zakresie m.in. z Google Ads i Meta Pixel.
  • Cookies funkcjonalne — mogą służyć do zapamiętania wybranych ustawień strony i poprawy wygody korzystania ze sklepu.

Narzędzia zewnętrzne

W naszym sklepie możemy korzystać z następujących narzędzi:

  • Google Analytics — do analizy statystyk odwiedzin i sposobu korzystania ze sklepu. Dostawcą narzędzia jest Google Ireland Limited.
  • Google Ads — do prowadzenia kampanii reklamowych, remarketingu i mierzenia konwersji. Dostawcą narzędzia jest Google Ireland Limited.
  • Google Tag Manager — do zarządzania tagami i skryptami wykorzystywanymi na stronie. Dostawcą narzędzia jest Google Ireland Limited.
  • Meta Pixel — do mierzenia skuteczności reklam i prowadzenia działań marketingowych w usługach Meta, takich jak Facebook i Instagram. Dostawcą narzędzia jest Meta Platforms Ireland Limited.

Szczegółowe informacje o zasadach przetwarzania danych przez dostawców zewnętrznych znajdziesz w ich politykach prywatności:

Zarządzanie cookies

Możesz w każdej chwili zmienić swoje ustawienia cookies w banerze zgód dostępnym na stronie. Możesz również zmienić ustawienia cookies w swojej przeglądarce internetowej. Ograniczenie lub wyłączenie niektórych cookies może jednak wpłynąć na działanie sklepu, w szczególności koszyka, logowania i składania zamówień.

12. Czy stosujemy profilowanie?

Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji w sposób wyłącznie zautomatyzowany, które wywoływałyby wobec Ciebie skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływały.

Jeżeli wyrazisz zgodę na cookies analityczne lub marketingowe, narzędzia takie jak Google Analytics, Google Ads lub Meta Pixel mogą przetwarzać informacje o Twojej aktywności w sklepie w celu tworzenia statystyk, mierzenia skuteczności reklam,
przypisywania konwersji i dopasowywania reklam. Tego typu działania mogą mieć charakter profilowania marketingowego, ale nie prowadzą do podejmowania wobec Ciebie decyzji wywołujących skutki prawne.

13. Jak długo przechowujemy dane?

Dane przechowujemy tylko tak długo, jak jest to potrzebne do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, albo tak długo, jak wymagają tego przepisy prawa. W szczególności:

  • dane związane z zamówieniami przechowujemy przez czas realizacji zamówienia, a następnie przez okres wymagany przepisami podatkowymi i rachunkowymi,
  • dane księgowe przechowujemy przez okres wymagany przepisami prawa,
  • dane związane z kontem klienta przechowujemy przez czas prowadzenia konta,
  • dane z korespondencji przechowujemy przez czas potrzebny do obsługi sprawy, a następnie do czasu przedawnienia roszczeń,
  • dane reklamacyjne przechowujemy przez czas obsługi reklamacji i do czasu przedawnienia ewentualnych roszczeń,
  • dane przetwarzane na podstawie zgody przechowujemy do czasu cofnięcia zgody, chyba że wcześniej przestaną być potrzebne.

14. Twoje prawa

W związku z przetwarzaniem danych osobowych przysługują Ci prawa określone w RODO. Masz prawo do:

  • dostępu do swoich danych osobowych,
  • otrzymania kopii danych,
  • sprostowania nieprawidłowych danych,
  • uzupełnienia niekompletnych danych,
  • usunięcia danych, jeżeli zachodzą podstawy prawne do ich usunięcia,
  • ograniczenia przetwarzania danych,
  • przenoszenia danych, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody lub umowy i w sposób zautomatyzowany,
  • wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu,
  • cofnięcia zgody w dowolnym momencie, jeżeli dane są przetwarzane na podstawie zgody.

Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej cofnięciem.

Aby skorzystać ze swoich praw, skontaktuj się z nami pod adresem:
rodo@best-pack.pl.

Odpowiemy na Twoje żądanie bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu miesiąca od jego otrzymania. W przypadku skomplikowanego charakteru żądania lub dużej liczby żądań termin ten może zostać przedłużony o kolejne dwa miesiące. Poinformujemy Cię o takim przedłużeniu i jego przyczynach.

15. Prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego

Jeżeli uważasz, że przetwarzamy Twoje dane osobowe niezgodnie z przepisami, masz prawo wnieść skargę do organu nadzorczego. W Polsce organem nadzorczym jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Dane kontaktowe organu nadzorczego są dostępne na stronie:
https://uodo.gov.pl/.

16. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem, zmianą lub ujawnieniem. Dostęp do danych mają wyłącznie osoby i podmioty, które potrzebują go do realizacji określonych zadań związanych z prowadzeniem sklepu internetowego.

Sklep korzysta z szyfrowanej transmisji danych SSL. Zalecamy również, aby użytkownicy dbali o bezpieczeństwo swoich danych logowania do konta klienta, w szczególności nie udostępniali hasła osobom trzecim.

17. Zmiany Polityki prywatności

Polityka prywatności może być aktualizowana, w szczególności w przypadku zmian w przepisach prawa, zmian technologicznych, zmian w funkcjonowaniu sklepu lub wdrożenia nowych narzędzi. Aktualna wersja Polityki prywatności jest zawsze dostępna na stronie internetowej www.best-pack.pl.

“`

Right of withdrawal — submit a withdrawal request